Культура общения между командами разработки, Евгений Жиров, Контур

Это запись доклада с КонфУРа — внутренней технологической конференции в Контуре. Выступает Евгений Жиров, разработчик в одной из инфраструктурных команд. Тезисы: В Контуре люди много общаются, и разработчики не исключение. Контур быстро растет, а способы коммуникации, которые были распространены 2-3 года назад, перестают работать. Отделившись от Экстерна и став инфраструктурой для всего Контура, мы ощутили это на собственной шкуре. Я расскажу, зачем каждой команде нужен канал поддержки, почему не стоит писать разработчикам в личку, как мы гарантируем быстрый ответ в чате и для чего строим аналитику по обращениям. Мне важно, чтобы в Контуре сформировалось общее видение: как должна быть устроена коммуникация между командами разработки. И я надеюсь, что мой рассказ положит этому начало. Подробнее об инфраструктуре в Контуре: https://tech.kontur.ru/infra #разработка #управление_командой #ЕвгенийЖиров