#андрейдонских #геймификация #удаленка #обучение #железнокиров #застройщикжелезно 17 июня я провел ZOOM-интервью с директором по продажам компании “Железно” Ольгой Кирилловых. Компания-застройщик “Железно” - наш давний друг и партнер. Штаб-квартира находится в Кирове и есть еще филиалы в других городах, в том числе и в Ижевске. С Ольгой мы поговорили о том, как они изменили свою работу в период самоизоляции. Квартиры продавать - это вам не суши на дом доставлять. Продукт дорогой, сложный, с долгим сроком принятия решения. И ранее личное общение с покупателями всегда было решающим фактором. А тут все поменялось. Удаленка сподвигла осваивать новые форматы коммуникации с клиентами и управления сотрудниками. Андрей Донских: Ольга, как коронавирус сказался на деятельности вашей компании? Ольга Кирилловых: Да, мы тоже ощутили влияние этой ситуации. Но чем хорош бизнес девелоперский, это тем, что мы являемся системообразующим предприятием. По статистике застройщик дает еще 20 рабочих мест в других отраслях. К большой радости, мы не остановили строительство ни одного объекта во всех наших регионах. Все наши площадки работали, мы не отклонились от графика ни на один день. Планы продаж мы выполнили по всем городам. Поддержка государства очень помогла: ипотечная госпрограмма, различные субсидированные ставки и т.д. А.Д.: Что поменялось в работе персонала? О.К.: Большинство сотрудников, которые работали на бэк-зоне, были направлены на удаленную работу. Здесь мы учились управлять процессами. Мы работали из офисов, но клиентов консультировали дистанционно в режиме онлайн. Отделу продаж пришлось научиться этому. Мы консультировали клиентов во всех мессенджерах, где есть видеосвязь, высылали различные ссылки, чтобы они могли посмотреть объект. А.Д.: Какие, на твой взгляд, темы будут востребованы в корпоративном обучении осенью 2020? О.К.: Мне кажется актуальны сейчас темы: как быть эффективным удаленно самому и как научиться себя и продукт компании позиционировать удаленно - чтобы у меня покупали, ко мне обращались. А руководителям - управление удаленной командой. И геймификация как способ обучения сотрудников отдела продаж. Привожу фрагмент интервью. Полную версию можно прочитать в Яндекс.Дзен https://zen.yandex.ru/media/id/5a7bd9035f49679c39d1b32b/jelezno-stroim-po-planu-5eecab3dea1f4f4969191d58 или послушать на Soundcloud https://soundcloud.com/andrey-donskih/zhelezno-stroim-po-planu-intervyu-s-olgoy-kirillovykh-direktorom-po-prodazham https://youtu.be/QYdWcigcXYU http://www.youtube.com/user/andreydonskih http://donskih.ru/ Игровые решения для бизнеса Деловые игры Бизнес-игры Бизнес-симуляции Настольные деловые игры Настольные бизнес-игры Заказывайте разработку игровых решений для бизнеса и проведение деловых игр http://donskih.ru/kontakty/ Андрей Донских - разработчик игровых решений для бизнеса, автор игр "Вы или Вас", StartUPыш, MatriX, бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор книг. Читайте http://donskih.ru/