Куда исчезают клиенты после заявки? #keduru #маркетинг #edtech #продажи #бизнесонлайн #инфобизнес
В этом подкасте разбираем одну из самых болезненных тем для онлайн-школ и учебных центров в 2026 году: почему заявки есть, а продаж нет. В выпуске: • как отличать заявку от реального лида • почему конверсия падает у всех • как работает «закотиться за клиента» • зачем онлайн-школам контакт-центр • почему скорость первого контакта решает всё • как конкуренты перехватывают ваши заявки • SMS, мессенджеры, каскады и пробные доступы • почему CRM — это не роскошь, а необходимость • как правильно реактивировать базу • ошибки менеджеров, которые убивают продажи • что реально можно внедрить за неделю Тайм-коды: 00:00 Вступление: почему конверсия «лежит у всех» 01:18 Почему заявка ≠ лид 03:47 Где онлайн-школы теряют клиентов 07:05 Главная проблема: не успели установить контакт 09:48 Почему телефонные звонки работают всё хуже 12:02 Что значит «закотиться за клиента» 15:25 Почему скорость реакции критична 18:14 Как конкуренты перехватывают ваших клиентов 23:11 «Карусель» номеров и защита от перехвата 25:35 Как правильно выстраивать первый контакт 29:08 SMS, WhatsApp и каскады коммуникаций 33:10 Почему клиент выбирает того, кто быстрее 36:22 Интеграция CRM и ошибки передачи информации 41:37 Как раздражают клиентов плохие процессы 45:10 AI, автодозвон и контакт-центры 50:42 Предиктивный обзвон: как это работает 55:08 Почему операторы быстро выгорают 58:40 Как не попасть в чёрный список клиента 01:03:15 Что делать с «я только спросить» 01:08:20 Почему школы скрывают цены 01:14:02 Как объяснять разницу в стоимости курсов 01:19:06 Что делать с теми, кто «подумает» 01:24:30 Реактивация базы и CRM-маркетинг 01:30:44 Почему CRM — ваше главное богатство 01:37:10 Ошибки хранения базы в Excel и 1С 01:43:32 Обогащение данных и дополнительные каналы связи 01:48:14 Как правильно сегментировать базу 01:54:20 Что можно улучшить уже завтра 02:00:12 Почему важно слушать звонки 02:05:26 Как считать конверсию на каждом этапе 02:10:30 Финальные рекомендации для онлайн-школ Полезные ссылки: 🌐 Размещение учебных организаций в каталоге образования KEDU: https://kedu.ru/adv/ 📚 Блог KEDU для учебных центров: https://kedu.ru/press-center/dlya-uchebnykh-tsentrov/ Наши соцсети: MAX: https://m-x.su/keduedtech VK: https://vk.com/keduedtech Дзен: https://dzen.ru/keduedtech Напишите в комментариях: Как у вас сейчас обстоят дела с конверсией? Какая проблема болит сильнее всего: дозвон, CRM, менеджеры или качество лидов? И обязательно подписывайтесь на канал KEDU Podcast, чтобы не пропускать новые выпуски про инструменты маркетинга и продаж для онлайн-образования.
В этом подкасте разбираем одну из самых болезненных тем для онлайн-школ и учебных центров в 2026 году: почему заявки есть, а продаж нет. В выпуске: • как отличать заявку от реального лида • почему конверсия падает у всех • как работает «закотиться за клиента» • зачем онлайн-школам контакт-центр • почему скорость первого контакта решает всё • как конкуренты перехватывают ваши заявки • SMS, мессенджеры, каскады и пробные доступы • почему CRM — это не роскошь, а необходимость • как правильно реактивировать базу • ошибки менеджеров, которые убивают продажи • что реально можно внедрить за неделю Тайм-коды: 00:00 Вступление: почему конверсия «лежит у всех» 01:18 Почему заявка ≠ лид 03:47 Где онлайн-школы теряют клиентов 07:05 Главная проблема: не успели установить контакт 09:48 Почему телефонные звонки работают всё хуже 12:02 Что значит «закотиться за клиента» 15:25 Почему скорость реакции критична 18:14 Как конкуренты перехватывают ваших клиентов 23:11 «Карусель» номеров и защита от перехвата 25:35 Как правильно выстраивать первый контакт 29:08 SMS, WhatsApp и каскады коммуникаций 33:10 Почему клиент выбирает того, кто быстрее 36:22 Интеграция CRM и ошибки передачи информации 41:37 Как раздражают клиентов плохие процессы 45:10 AI, автодозвон и контакт-центры 50:42 Предиктивный обзвон: как это работает 55:08 Почему операторы быстро выгорают 58:40 Как не попасть в чёрный список клиента 01:03:15 Что делать с «я только спросить» 01:08:20 Почему школы скрывают цены 01:14:02 Как объяснять разницу в стоимости курсов 01:19:06 Что делать с теми, кто «подумает» 01:24:30 Реактивация базы и CRM-маркетинг 01:30:44 Почему CRM — ваше главное богатство 01:37:10 Ошибки хранения базы в Excel и 1С 01:43:32 Обогащение данных и дополнительные каналы связи 01:48:14 Как правильно сегментировать базу 01:54:20 Что можно улучшить уже завтра 02:00:12 Почему важно слушать звонки 02:05:26 Как считать конверсию на каждом этапе 02:10:30 Финальные рекомендации для онлайн-школ Полезные ссылки: 🌐 Размещение учебных организаций в каталоге образования KEDU: https://kedu.ru/adv/ 📚 Блог KEDU для учебных центров: https://kedu.ru/press-center/dlya-uchebnykh-tsentrov/ Наши соцсети: MAX: https://m-x.su/keduedtech VK: https://vk.com/keduedtech Дзен: https://dzen.ru/keduedtech Напишите в комментариях: Как у вас сейчас обстоят дела с конверсией? Какая проблема болит сильнее всего: дозвон, CRM, менеджеры или качество лидов? И обязательно подписывайтесь на канал KEDU Podcast, чтобы не пропускать новые выпуски про инструменты маркетинга и продаж для онлайн-образования.