Видеолекция содержит краткое объяснение классического цикла работ по оптимизации процессов - DMAIC. Кроме того, она знакомит с основными видами карт процессов, способами выбора подходящих карт в зависимости от выбранного для оптимизации процесса, а также раскрывает алгортим моделирования карты текущего состояния. Видеолекция является частью электронного курса "Процессное управление". Материалы подготовлены Центром внедрения клиентоцентричного подхода Высшей школы государственного управления РАНХиГС. Полезные материалы клиентоцентричной трансформации размещены на нашем официальном канале в Телеграмм - https://t.me/centr_client