Knowledge-centered service как способ реанимации Базы знаний

Почему эта тема важна: Как поднять базу знаний из руин и сделать ее актуальной и полезной. Программа вебинара: 1. Изучим фреймворк Knowledge-centered service 2. Познакомимся с различными методами структурирования баз знаний и статей 3. Рассмотрим целеполагание статей 4. Получим представление о жанрах статей Кому будет полезен вебинар: Тимлидам поддержки и всем руководителям, перед кем стоит сложная задача восстановить Базу знаний. В результате вебинара: Слушатели получат понимание работы методологии Knowledge-centered service, научатся различать различные подходы в структурировании как КВ в целом, так и отдельных статей. «Руководитель поддержки пользователей в IT» - https://otus.pw/GlbM/ Преподаватель: Константин Кафтан - руководитель проектного менеджмента в VK Пройдите опрос по итогам мероприятия - https://otus.pw/CGnz8/ Следите за новостями проекта: - Telegram: https://t.me/Otusjava - ВКонтакте: https://otus.pw/850t - LinkedIn: https://otus.pw/yQwQ/ - Хабр: https://otus.pw/S0nM/