Отмена заказов клиентов с указанием причины отмены в 1С УТ CRM

В видео-уроке рассмотрен способ отмены заказов клиентов с указанием причины отмены в 1С управление торговлей + CRM. Для чего указывать причину отмены заказа? Ее указывают чтобы анализировать при достаточном наборе статистических данных причины проигрыша/отмены заказов и исправление подобных ситуаций в будущем.