Выступление Марата Умяровича Фатхуллина, директора департамента цифровой трансформации администрации города Нижнего Новгорода, на образовательной сессии «Клиентоцентричность в государственном управлении». В докладе представлен комплексный подход к внедрению человекоцентричных инициатив на муниципальном уровне. На наглядных примерах продемонстрировано, как такой подход трансформирует ключевые направления городской работы. Особое внимание уделено роли искусственного интеллекта как инструмента, способного усилить эффективность человекоцентричного управления. Материалы подготовлены Центром внедрения клиентоцентричного подхода Высшей школы государственного управления РАНХиГС. Полезные материалы клиентоцентричной трансформации размещены на нашем официальном канале в Телеграмм - https://t.me/centr_client