Конфликты в команде: как HR отличить рабочее напряжение от токсичности и что с этим делать
Конфликты возникают практически в любой команде. Однако далеко не каждый спор свидетельствует о токсичной атмосфере: иногда рабочее напряжение помогает обнаружить противоречия, скорректировать процессы и найти более эффективное решение. По данным исследования hh.ru и сервиса Alter, 32% сотрудников российских компаний сталкиваются с конфликтами на работе, а каждый второй хотя бы раз увольнялся из-за токсичной атмосферы в коллективе. На практике конфликт часто попадает в поле зрения HR уже тогда, когда напряжение накопилось и начало влиять на отношения между сотрудниками, продуктивность и удержание команды. При этом HR приходится разбираться, с чем именно он столкнулся: — здоровым рабочим спором; — конфликтом ролей или зон ответственности; — борьбой за ресурсы и влияние; — избеганием проблемы со стороны руководителя; — ценностными противоречиями; — токсичной динамикой, которая постепенно разрушает доверие в команде. Главная задача HR — не просто «помирить всех участников», а определить источник напряжения, оценить уровень риска и выбрать подходящий формат работы с ситуацией. На вебинаре эксперты Alter разобрали, как системно работать с командными конфликтами, не превращая HR в постоянного медиатора, арбитра и человека, который вручную тушит каждый возникающий пожар. Благодаря записи вы: — научитесь отличать здоровый рабочий конфликт от токсичной динамики; — узнаете, почему конфликт не всегда нужно гасить и когда он может быть полезен команде; — разберёте основные типы конфликтов: роли, ресурсы, ценности, задачи и власть; — поймёте, какие сигналы указывают на угрозу для доверия, продуктивности и удержания сотрудников; — узнаете, какие вопросы необходимо задать до вмешательства, чтобы отделить факты от интерпретаций; — определите, в каких ситуациях ответственность должна оставаться у руководителя, а когда необходимо подключение HR; — разберётесь, когда достаточно разговора, а когда требуются медиация, психологическая поддержка или эскалация; — узнаете, как снизить напряжение до того, как оно перерастёт в выгорание, саботаж или увольнения. 🎤 Спикеры вебинара: — Елена Лавринович — организационный психолог, лектор сервиса Alter, executive-коуч ICF, тренер Leadership & Soft Skills. Более 10 лет работает в корпоративном обучении и развитии лидеров; — Евгения Пленидина — руководитель направления Alter для бизнеса. Более 10 лет занимается управлением командами, запуском подразделений и внедрением организационных изменений. Сегодня умение работать с конфликтами — это не дополнительная компетенция HR. Это важный инструмент сохранения доверия, продуктивности и устойчивости команды. И чем раньше компания научится распознавать причины напряжения и правильно распределять ответственность между HR, руководителем и сотрудниками, тем ниже будут риски выгорания, саботажа и потери сильных специалистов. Присоединяйтесь к чатам и каналам HR-КУХНИ в МАХ: HR-КУХНЯ | Ключевое HR-медиа в MAX - https://max.ru/hr_kitchen HR-КУХНЯ | Мероприятия в HR - https://max.ru/hrkitchenjournal Основной чат HR-КУХНИ - https://max.ru/join/8hmnvHea_Fk4VEPHy2fM8W54K3wcpYCv8_WDsFTLOuc Присоединяйтесь к чатам и каналам HR-КУХНИ в телеграм: - Основной чат HR-КУХНИ в телеграм - https://t.me/+tYgAH0PgPQVkOWIy - Канал HR вакансий в телеграм - https://t.me/+CMNAN2u1hjo3M2Ri - Канал HR-EVENTS в телеграм - https://t.me/hr_kitchen - Канал HR JOURNAL в телеграм - https://t.me/hrkitchenjournal Полезные ссылки: - Каталог HR решений - https://hrkitchen.ru/exhibition - График конференций, бесплатных вебинаров, а также бесплатные курсы – https://hrkitchen.ru/ - Стать спикером HR-КУХНИ - https://hrkitchen.ru/speakers - Подписаться на полезную e-mail рассылку от HR-КУХНИ (новости, гайды, чек-листы, подарки от партнеров) - https://hrkitchen.ru/subscribe
Конфликты возникают практически в любой команде. Однако далеко не каждый спор свидетельствует о токсичной атмосфере: иногда рабочее напряжение помогает обнаружить противоречия, скорректировать процессы и найти более эффективное решение. По данным исследования hh.ru и сервиса Alter, 32% сотрудников российских компаний сталкиваются с конфликтами на работе, а каждый второй хотя бы раз увольнялся из-за токсичной атмосферы в коллективе. На практике конфликт часто попадает в поле зрения HR уже тогда, когда напряжение накопилось и начало влиять на отношения между сотрудниками, продуктивность и удержание команды. При этом HR приходится разбираться, с чем именно он столкнулся: — здоровым рабочим спором; — конфликтом ролей или зон ответственности; — борьбой за ресурсы и влияние; — избеганием проблемы со стороны руководителя; — ценностными противоречиями; — токсичной динамикой, которая постепенно разрушает доверие в команде. Главная задача HR — не просто «помирить всех участников», а определить источник напряжения, оценить уровень риска и выбрать подходящий формат работы с ситуацией. На вебинаре эксперты Alter разобрали, как системно работать с командными конфликтами, не превращая HR в постоянного медиатора, арбитра и человека, который вручную тушит каждый возникающий пожар. Благодаря записи вы: — научитесь отличать здоровый рабочий конфликт от токсичной динамики; — узнаете, почему конфликт не всегда нужно гасить и когда он может быть полезен команде; — разберёте основные типы конфликтов: роли, ресурсы, ценности, задачи и власть; — поймёте, какие сигналы указывают на угрозу для доверия, продуктивности и удержания сотрудников; — узнаете, какие вопросы необходимо задать до вмешательства, чтобы отделить факты от интерпретаций; — определите, в каких ситуациях ответственность должна оставаться у руководителя, а когда необходимо подключение HR; — разберётесь, когда достаточно разговора, а когда требуются медиация, психологическая поддержка или эскалация; — узнаете, как снизить напряжение до того, как оно перерастёт в выгорание, саботаж или увольнения. 🎤 Спикеры вебинара: — Елена Лавринович — организационный психолог, лектор сервиса Alter, executive-коуч ICF, тренер Leadership & Soft Skills. Более 10 лет работает в корпоративном обучении и развитии лидеров; — Евгения Пленидина — руководитель направления Alter для бизнеса. Более 10 лет занимается управлением командами, запуском подразделений и внедрением организационных изменений. Сегодня умение работать с конфликтами — это не дополнительная компетенция HR. Это важный инструмент сохранения доверия, продуктивности и устойчивости команды. И чем раньше компания научится распознавать причины напряжения и правильно распределять ответственность между HR, руководителем и сотрудниками, тем ниже будут риски выгорания, саботажа и потери сильных специалистов. Присоединяйтесь к чатам и каналам HR-КУХНИ в МАХ: HR-КУХНЯ | Ключевое HR-медиа в MAX - https://max.ru/hr_kitchen HR-КУХНЯ | Мероприятия в HR - https://max.ru/hrkitchenjournal Основной чат HR-КУХНИ - https://max.ru/join/8hmnvHea_Fk4VEPHy2fM8W54K3wcpYCv8_WDsFTLOuc Присоединяйтесь к чатам и каналам HR-КУХНИ в телеграм: - Основной чат HR-КУХНИ в телеграм - https://t.me/+tYgAH0PgPQVkOWIy - Канал HR вакансий в телеграм - https://t.me/+CMNAN2u1hjo3M2Ri - Канал HR-EVENTS в телеграм - https://t.me/hr_kitchen - Канал HR JOURNAL в телеграм - https://t.me/hrkitchenjournal Полезные ссылки: - Каталог HR решений - https://hrkitchen.ru/exhibition - График конференций, бесплатных вебинаров, а также бесплатные курсы – https://hrkitchen.ru/ - Стать спикером HR-КУХНИ - https://hrkitchen.ru/speakers - Подписаться на полезную e-mail рассылку от HR-КУХНИ (новости, гайды, чек-листы, подарки от партнеров) - https://hrkitchen.ru/subscribe