ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ В САЛОНЕ КРАСОТЫ

Всем привет! Меня зовут Халима и я владелец салона красоты в Казани «Magnifique» ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ В САЛОНЕ КРАСОТЫ В нашем салоне обучение сотрудников проходит на постоянной основе. Раз в пол года мы проводим разные обучения для сотрудников. Также бывают «стихийные» обучения, когда приходит новый мастер и нам нужно подтянуть качество его работ. Во-первых это обучение продажам: для того чтобы правильно донести до клиента ценность услуги, того или иного товара. Во-вторых, обучение сервису и клиентоориентированности: для того, чтобы сотрудники лучше понимали желания клиента и могли сделать все процессы салона максимально комфортным для всех. Умели правильно коммуницировать с ними и в коллективе. Потому что в сфере услуг важно чтобы все были подготовлены к любой ситуации. Ну и конечно же обучение мастеров маникюра и повышение квалификации. Мы делаем на это упор потому что в салоне красоты профессионализм мастеров это основа. Плюс сфера постоянно меняется и наполняется новыми видами услуг - важно оставаться в тренде и в теме Естественно на большинстве обучений мы присутствуем с управляющей и тоже получаем новые знания и так же проходим новые обучения по ведению бизнеса Как мы отслеживаем эффективность обучения? Если это повышение квалификации мастера, то естественно улучшение качества будет наглядно видно в его работах, в возращаемости клиента и срока прочности покрытия Обучения по продажам и сервису будет понятно после роста продаж товаров или услуг, увеличения выручки и тоже возвращаемости клиента. Конечно, если вы хотите убедиться в том, что обучение прошло не зря, можно позвать тайного гостя, которому вы предварительно дадите анкету с вопросами и на что обратить внимание. Очень хороший способ проверить ваш бизнес на соответствие стандартам и регламентам, оценить сервис и все процессы работы, обнаружить проблемы и принять оперативные решения для улучшения качества сервиса. Поговорим подробнее про «тайника» и проверки? Я @khaliman - развиваю не просто салон, а пространство для проявления себя