Как дизайн-мышление помогает разрабатывать HR решения на примере Сбер

В видео руководитель по дизайн-мышлению компании Сбер рассказывает как они применяют дизайн-мышление для поиска решений в сфере управления персоналом, в частности он подробно останавливается на этапе поиска потребности, эмпатии