00:00:00 Введение в платформу • Платформа UDS стала доступна клиентам в конце июля. • Обсуждение уникальных возможностей платформы и её применения. • Настройка программы лояльности на базе ВКонтакте. 00:00:34 Принципы работы программы лояльности • Программа лояльности объединяет предпринимателей и обычных людей. • Омниканальная платформа для коммуникации с клиентами. • Инструменты для повторных покупок и маркетинговых активностей. 00:01:33 Инструменты для анализа и рассылок • RFM-анализ для выявления платёжеспособных клиентов. • Отложенные рассылки через инструмент рассылок. • Управление пуш-уведомлениями через мобильное приложение и валет-карты. 00:02:30 Новые каналы коммуникации • Телеграм-бот и Телеграм-приложение для рассылок. • Сервисные уведомления в Максе. • Новый канал коммуникации — ВКонтакте. 00:03:18 Преимущества ВКонтакте • ВКонтакте как эффективный канал коммуникации. • Возможность ввода клиентов из соцсетей. • Устоявшаяся платформа с хорошей репутацией. 00:05:24 Настройка ВК-бота • Создание или выбор сообщества ВКонтакте. • Получение ключа доступа сообщества. • Настройка ботов и добавление кнопки «Начать». 00:09:18 Подключение приложения • Добавление сообщества в приложение. • Открытие программы лояльности через кнопку «Открыть приложение». 00:10:29 Источники трафика • Создание ссылок для разных каналов коммуникации. • Мультиссылка с информацией о компании и баллах. • Выбор варианта программы лояльности через ссылку. 00:11:44 Проверка работы мультиссылки • Открытие мультиссылки с информацией о компании и вариантами регистрации. • Возможность выбора между приложением UDS App, Telegram и ВКонтакте. 00:12:25 Регистрация в программе лояльности • Нажимаем на кнопку «Перейти в ВК» и попадаем в диалог с ботом. • Для регистрации нажимаем «Начать». • Бот собирает согласие на обработку персональных данных. 00:13:17 Обработка персональных данных • UDS является участником реестра операторов обработки персональных данных Роскомнадзора. • Клиент даёт согласие при нажатии на кнопку «Поделиться контактом». • Подтверждённый номер телефона клиента поступает предпринимателю. 00:14:01 Вход в приложение UDS • Экран «Войти как подписчик» или «Войти как администратор» появляется только у администраторов сообщества. • Клиенты попадают в приложение UDS с привычным дизайном и функционалом. 00:14:54 Функционал приложения UDS • Доступны все возможности UDS: просмотр баллов, получение кодов скидок, рекомендации. • Отображаются сертификаты клиента, витрина товаров. • Возможность добавления товаров в корзину и оформления заказа. 00:15:52 Функционал чата • Все возможности программы лояльности доступны из чата. • Клиент может получить код скидки прямо в чате. • Реферальная система: клиент получает баллы за покупки друзей. 00:17:04 Обратная связь и рекомендации • Не рекомендуется использовать два чат-бота одновременно. • Проблема с сообщением «Добрый день» будет исправлена. 00:18:26 Рассылки в ВКонтакте • Рассылки доступны по всем платформам: UDS, Telegram, ВКонтакте. • Скоро появится возможность отправлять рассылки по отдельным платформам. 00:21:13 Создание и отправка новостей • Можно отправлять новости, сертификаты и баллы. • Галочка «На странице компании» позволяет делать уникальные офферы для узких сегментов клиентской базы. • Новости могут приходить не мгновенно, иногда в течение двух часов. 00:25:19 Настройка кнопки приложения • Можно настроить кнопку «Открыть приложение» в фирменном стиле компании. • Пример оформления: компания Skyphoto. 00:26:00 Оформление страницы и программа лояльности • Страница оформлена с помощью ИИ или дизайнера. • Есть описание программы лояльности и кнопка «заказать онлайн». • При нажатии на кнопку открывается мобильное приложение с баллами и сертификатами. 00:27:02 Интерфейс для мобильного приложения • Кнопки «онлайн-заказ» и «корзина» ведут в мини-приложение. • Интерфейс создан для мобильного приложения, выглядит красивее на экране телефона. 00:27:39 Рекомендации для оффлайн-бизнеса • Настроить программу лояльности на базе ВК. • Разместить источник вместо ссылки или QR-кода на скачивание приложения. • Использовать сертификаты по ссылкам для повышения повторных покупок. 00:28:29 Создание и использование сертификатов • Создать сертификат и выбрать ссылку на получение. • Сертификаты можно размещать на упаковке, кружках, баннерах или отправлять клиентам в социальных сетях. • Мультиссылка позволяет клиенту выбрать способ получения сертификата: приложение UDS, Telegram-бот или ВК-бот. 00:29:29 Применение сертификатов • Клиент выбирает, как воспользоваться сертификатом: в приложении, Telegram-боте или ВК-боте. • Сертификат доступен в чат-боте, можно показать его на кассе или использовать при онлайн-заказе. Подробнее о программе лояльности UDS на базе сообщества во ВКонтакте: https://udstrial.ru/uds-vk.html #uds #вконтакте #программалояльности #ситемалояльности #бонуснаяпрограмма #vk #vkontakte