Как управлять сложным ИТ-ландшафтом? Опыт «Хохланд Руссланд»

Цифровой практикум Digital4food Спикеры: Андрей Шишкин, основатель комьюнити Digital4food Павел Пузанов, ИТ-директор «Хохланд Руссланд» 00:40 — О чем разговор: предсказуемость поставки в сложном ИТ-ландшафте 04:05 — Хохланд Русланд: кто такие и как устроен ИТ-ландшафт 08:59 — С чего начиналось: проблемы, которые подтолкнули к изменениям 13:20 — Как перестроили поддержку и вышли на 78% закрытия запросов 17:22 — Управление портфелем и работа со спросом бизнеса 22:27 — Почему управление спросом — самая недооцененная вещь в ИТ 25:58 — ТSDLC, Change Advisory Board и контроль изменений в продуктиве 34:16 — Резюме: три компонента предсказуемой поставки 36:20 — ИТ как система: какие показатели реально важно мерить