Анна Кабанец / Альфа-Банк

Директор по CX-стратегии Эксперт в разработке и внедрении CX-стратегий и сервисов для кросс-сегментных направлений. Под её руководством в Альфа-Банке с помощью машинного обучения была оптимизирована работа с негативными отзывами