Клиентские сегменты: опыт Сбера в адаптации продуктов и каналов

Клиентские сегменты: опыт Сбера в адаптации продуктов и каналов Помимо классических клиентов, у Сбера есть большое количество индивидуальных категорий. Так, например, у нас есть порядка 105 миллионов клиентов, которых можно сегментировать: от детей и их родителей до иностранцев и пенсионеров. Как создавать лучший сервис для такого разнообразия? Как учесть все нюансы? Артем Могилин и Павел Попко разберут, как адаптировать продукт под индивидуальные потребности клиента на примере очень важного сегмента – людей с инвалидностью. Все материалы можно найти в нашем канале – https://t.me/sbergile_news