Клиент всё время говорит “нет”? Отвечай тем же

Когда клиент закрывается, многие начинают уговаривать. Василий показывает противоположный подход: как твёрдое «нет» в ответ может вызвать уважение и усилить доверие к тебе как к эксперту.