Исследование банков Казахстана. Индекс впечатления клиентов

Впечатление клиента - ключ к его лояльности! ?? Мы провели масштабное исследование индекса впечатления клиентов (CEI) банков в Казахстане за год и делимся результатами Поговорим о: •Из чего состоит CEI и как он измеряется •Приведем примеры клиентских путей в отделениях банков •Сравним результаты исследования в начале и конце года •Назовем топ-5 банков по уровню CEI •Проанализируем стабильность CEI в разных банках •CEI в розничном и SME-сегментах •Клиентские пути в отделениях банков Спикер: Алексей Веретенов Таймкоды: 00:00 | Тизер 00:27 | Приветствие 00:35 | Начало исследования индекса впечатления клиентов (CEI) 03:35 | Из чего состоит CEI 05:35 | Пример клиентского пути в отделении банка 06:41 | Пример исследования по Казахстану 07:21 | Сравнение результатов в начале и конце года 10:01 | Прорыв года (топ-5 банков) 11:42 | Итоговые результаты по Казахстану 13:05 | Анализ стабильности 13:56 | Категория: бренд, коммуникации, окружение 15:26 | Категория: предложение и культура 16:01 | Сравнение результатов: розница и SME 16:44 | Клиентские пути в отделениях банков 17:59 | QR-код для регистрации на платформе Смотрите видео, ставьте лайки и подписывайтесь на наш канал! ? Хештеги: #бизнесмодель #бизнес #предпринимательство #успешныйбизнес #лидерствонарынке #конкуренция #уникальноепредложение #системапродаж #маркетинг #устойчивоеразвитие #советыпредпринимателям #бизнесобразование #бизнесконсалтинг #бизнесидеи #бизнесплан #бизнессоветы #бизнесисследования #исследованиебизнеса #банковскоеисследование