Цифровая зрелость девелопера: процессы, данные и метрики

На мероприятии «Уральская диаспора девелоперов» команда Digital Developer поговорила с Алексеем Набоковым, руководителем Центра компетенций. В интервью обсудили, почему у девелопера может быть CRM, телефония, аналитика и дашборды, но при этом не быть работающей цифровой экосистемы. Из видео вы узнаете: — зачем компании единый бизнес-глоссарий; — почему важно понимать, кто владеет процессом и отвечает за его изменения; — как разные отделы могут по-разному трактовать один и тот же показатель; — почему без чистых данных ИИ-боты и BI-системы не дают нужного эффекта; — как управлять изменениями в продажах и не ломать процессы при смене руководителей; — зачем показывать сотрудникам пользу CRM; — почему метрика должна вести к конкретному решению. Отдельно поговорили о том, почему «у нас особенные процессы» не всегда аргумент против изменений. Особенности есть у каждой компании, но структуру процессов всё равно можно описывать, проверять и улучшать. Telegram-канал Digital Developer: https://t.me/digital_developer #DigitalDeveloper #ЦентрКомпетенций #девелопмент #цифровизация #CRM #аналитика #proptech