00:20 Руководство крупной торговой компании «зажглось» идеей внедрить систему наставничества. Было обучено около 20 менеджеров. 00:40 Участники отмечали, что это был самый интересный и практичный тренинг. 00:55 Через 3 месяца, среди подчиненных был проведен опрос. «Как часто Ваш непосредственный руководитель по отношению к Вам осуществляет наставничество?». 01:15 Подчиненные лишь 5 менеджеров описали их действия: «Месяц (или два) назад мой менеджер использовал наставничество, но — сейчас перестал». 01:50 Когда самих менеджеров ознакомили с результатами анкетирования, большинство из них признало: «Да, это правда. По отношение к некоторым подчиненных я использовал наставничество, но потом навалилось много рабочих проблем и стало не до того». Решение: 02:10 Бессистемное внедрение наставничества не дает долгосрочного эффекта. Наставники применяют полученные знания «на волне энтузиазма», которая быстро проходит. 02:30 В качестве решения данной проблемы были разработаны и внедрены процедуры, обеспечивающие непрерывность процесса наставничества. 02:50 Разработана модель компетенций для торговых представителей и линейных менеджеров. Для каждой компетенции был определен целевой уровень развития. Одной из компетенций менеджеров стало «развитие подчиненных». Важным критерием оценки эффективности работы менеджеров стало выполнение их подчиненными индивидуальных Планов развития. 03:22 В существующую систему аттестации был добавлен модуль, посвященный оценке компетенций и составлению индивидуальных Планов развития. В качестве обязательной процедуры были внедрены встречи между менеджером и подчиненным, посвященные обсуждению выполнения планов развития и детализации последующих развивающих действий. 03:57 Процесс планирования участия торговых представителей во внутренних тренингах стал проходить в диалоге между HR— и линейными менеджерами, в контексте индивидуальных Планов развития. В течение года, последовавшего за внедрением перечисленных процедур, наставничество стало одной из регулярных практик компании. http://donskih.ru/nastavnichestvo-ne-tol-ko-obuchenie-istoriya-1/ http://www.youtube.com/user/andreydonskih http://www.youtube.com/watch?v=cAd-cUbu6KU Смотрите также: Наставничество. Кто может быть наставником http://www.youtube.com/watch?v=3iE5bluemFE Наставничество шаг за шагом. Видеокурс http://www.youtube.com/watch?v=EyugI9Wppnw http://donskih.ru/ Деловые игры, корпоративные тренинги, тренинги по продажам, тренинги по деловым переговорам, тренинги по публичным выступлениям, тренинги по проведению презентаций, тренинги по управлению персоналом и тренинги по речевому воздействию. Заказывайте http://donskih.ru/kontakty/ Бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор книг и инфопродуктов и просто интересный человек Андрей Донских ведет свой блог. Читайте http://donskih.ru/