Выступление Пиндиле Мкванази, и.о. директора Национальной школы государственного управления Правительства ЮАР, на программе "Клиентоцентричность в государственном управлении". В выступлении представлены основные уроки и принципы построения системы клиентоцентричного государственного управления в ЮАР. Материалы подготовлены Центром внедрения клиентоцентричного подхода Высшей школы государственного управления РАНХиГС. Полезные материалы клиентоцентричной трансформации размещены на нашем официальном канале в Телеграмм - https://t.me/centr_client