Из AX в BX: strategy of eXperience, Алексей Фролов

Из AX в BX: strategy of eXperience ️ Спикер: Алексей Фролов, CJE, BX designer Знакомы аббревиатуры UX и CX? А что же такое BX? Business of experience. Стратегия развития компании, основанная на опыте внешних и внутренних клиентов. Примеры из практики, связанные с CX как опытом, но не отдельной функцией в организации.