Исследование банков Армении. Индекс впечатления клиентов

3000 посещений, 16 банков и шокирующая динамика! В этом видео мы погружаемся в мир клиентского опыта, анализируя данные с начала года А ещё: •Как улучшить клиентский опыт в вашей компании •Какие банки в Армении лидируют по уровню клиентского опыта •Как менялись ожидания клиентов в течение года •Как бренд, коммуникации, окружение, предложение и культура влияют на клиентский опыт Спикер: Алексей Веретенов Тайминг: 00:00 | Тизер 00:21 | О себе/исследовании 01:18 | История исследования 03:59 | Как определять CEI 06:27 | Пример пользовательского пути 07:39 | Результаты Армении 08:07 | Сравнение результатов в начале и конце года 10:13 | Прорыв года 11:39 | Итоговые результаты Армении 12:42 | Категории: бренд, коммуникации, окружение 13:10 | Категории: предложение и культура 15:21 | Результаты: розница и SME 16:45 | Qr-код с результатами и всеми банками #бизнесмодель #бизнес #предпринимательство #успешныйбизнес #лидерствонарынке #конкуренция #уникальноепредложение #системапродаж #маркетинг #устойчивоеразвитие #советыпредпринимателям #бизнесобразование #бизнесконсалтинг #бизнесидеи #бизнесплан #бизнессоветы #бизнесисследования #исследованиебизнеса #банковскоеисследование #клиентскийопыт #Армения