Клиенты и профили клиентского сегмента. Как понять, кто ваш клиент, и создать для него идеальный сервис? На сессии разберём современные методы анализа клиентских сегментов, научимся формировать точные профили и выявлять реальные потребности. Спикер: Гончарова Анна Александровна, директор образовательных программ центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии Материалы подготовлены Центром внедрения клиентоцентричного подхода Высшей школы государственного управления РАНХиГС. Полезные материалы клиентоцентричной трансформации размещены на нашем официальном канале в МАКС - https://max.ru/id7729050901_gos34