Сквозная речевая аналитика, как клинике не терять пациентов в заявках, записях и листе ожидания

Запись c XIII МЕДПЛАТФОРМЫ: Всероссийской онлайн-конференции по медицинскому бизнесу 28-29 мая 2026г. Сообщество управленцев в медицине в Телеграм: https://t.me/+GwYuFvRYUKQ1MTIy и в MAX: https://max.ru/join/fV2sdwv1WVkB3g9XSbwnVbR41n-RKjVzm0O0sT7ivgg) Эксперты — Юлия Легкая, совладелец медицинского холдинга КволитиМед, Сергей Садиров, эксперт в digital-маркетинге, IT-разработке, сооснователь сервиса Medloft.ru Ключевые моменты эфира: - Речевая аналитика помогает клинике видеть не отдельные звонки, а повторяющиеся паттерны коммуникации с пациентами - Особенно важны исходящие звонки: именно через них клиника подтверждает записи, возвращает заявки, прозванивает лист ожидания и снижает риск пустых окон - Звонки по листу ожидания нужно анализировать отдельно, потому что это пациенты с уже сформированным спросом - Звонки по существующим записям помогают управлять доходимостью: подтвердить визит, напомнить подготовку, выявить риск отмены или предложить перенос - Звонки, которых нет в базе, показывают слепые зоны: ручную работу, потерянные заявки, ошибки интеграций или процессы, которые руководитель не видит - Сквозная речевая аналитика — это анализ звонков в связке с бизнес-сущностями клиники: заявками, записями, листом ожидания - Главная ценность — рост управляемости: клиника понимает, что нужно менять - скрипты, расписание, работу с листом ожидания, сайт, рекламу или внутренние процессы Участникам МЕДПЛАТФОРМЫ. Улучшение показателей всех касаний с пациентами: от общения во всех каналах до аналитики рекламы и ИИ-контроля — https://clck.ru/3RNvTm _____________________________________________ Возможности сервиса: https://goo.su/cQ19 Подписывайтесь на нас: ► Telegram: https://goo.su/kxEY ► ВКонтакте: https://goo.su/HfV8UsK ► Дзен: https://goo.su/TSc2v ► Youtube: https://goo.su/QzHKh ► Чат Talks: https://goo.su/tNeuvz ► VC.ru: https://goo.su/Oq0hbh ► Spark: https://goo.su/MvNO