КОНТРОЛЬ КОЛЛ-ЦЕНТРА 2.0: КАК ПОВЫСИТЬ ЗАПИСЬ И СЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ БЕЗ ЛИШНИХ УСИЛИЙ
▶️ КОНТРОЛЬ КОЛЛ-ЦЕНТРА 2.0: КАК ПОВЫСИТЬ ЗАПИСЬ И СЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ БЕЗ ЛИШНИХ УСИЛИЙ Прямой эфир Школы Медицинского Бизнеса /07 июля (вторник) в 11:00 мск/ поговорим о том, как повысить эффективность контроля работы колл-центра Обсудим: • Как оценить эффективность каждого администратора без долгих прослушиваний записей и «ручных» подсчётов? • Пилотный период: можно ли протестировать МИС Медлок без болезненного перехода? • Живой кейс: частная клиника внедрила Медлок– что было до и после внедрения? • ИИ vs реальные цифровые решения: в чём разница и что выбрать? • Стоимость: от чего зависит и когда окупается? • А главное – как внедрить контроль так, чтобы сотрудники не саботировали, а поддержали? Эксперты: 🎤 Ирина Алышева - ведущая эфира– медицинский маркетолог, практикующий врач, спец по коммуникациям. 🎤 Сергей Сорокин – эксперт по цифровизации (МедРокет), консультант по масштабированию. Покажет реальные инструменты, которые делают контроль простым и быстрым. Онлайн-курс "Администраторы частной клиники. Всё по полочкам" Как администраторам предложить медицинские услуги с точки зрения преимуществ? Как аргументировать цену? Как ответить на «трудные вопросы» пациентов? А также знать, что делать, если образовалась очередь в регистратуре и в ней разгорелся конфликт? Ответить на эти вопросы и освоить специальные навыки коммуникации позволит наш онлайн-курс!
▶️ КОНТРОЛЬ КОЛЛ-ЦЕНТРА 2.0: КАК ПОВЫСИТЬ ЗАПИСЬ И СЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ БЕЗ ЛИШНИХ УСИЛИЙ Прямой эфир Школы Медицинского Бизнеса /07 июля (вторник) в 11:00 мск/ поговорим о том, как повысить эффективность контроля работы колл-центра Обсудим: • Как оценить эффективность каждого администратора без долгих прослушиваний записей и «ручных» подсчётов? • Пилотный период: можно ли протестировать МИС Медлок без болезненного перехода? • Живой кейс: частная клиника внедрила Медлок– что было до и после внедрения? • ИИ vs реальные цифровые решения: в чём разница и что выбрать? • Стоимость: от чего зависит и когда окупается? • А главное – как внедрить контроль так, чтобы сотрудники не саботировали, а поддержали? Эксперты: 🎤 Ирина Алышева - ведущая эфира– медицинский маркетолог, практикующий врач, спец по коммуникациям. 🎤 Сергей Сорокин – эксперт по цифровизации (МедРокет), консультант по масштабированию. Покажет реальные инструменты, которые делают контроль простым и быстрым. Онлайн-курс "Администраторы частной клиники. Всё по полочкам" Как администраторам предложить медицинские услуги с точки зрения преимуществ? Как аргументировать цену? Как ответить на «трудные вопросы» пациентов? А также знать, что делать, если образовалась очередь в регистратуре и в ней разгорелся конфликт? Ответить на эти вопросы и освоить специальные навыки коммуникации позволит наш онлайн-курс!