Сергей Волков: «Влияние репутации брендов на поведение потребителей»

Сергей Волков - руководитель департамента управления репутацией, «Ашманов и партнеры». «Влияние репутации брендов на поведение потребителей» - Поведение покупателей в онлайне и значимость репутации для решения о покупке - Формирование доверия к бренду - Онлайн-репутация – драйвер к покупкам в интернете - Предпочитаемые каналы коммуникаций 00:13 Представление спикера — Сергей Волков, руководитель департамента управления репутацией «Ашманов и партнеры» 01:20 План выступления 02:00 Методология исследований 03:02 Поведение покупателей в онлайне. 05:35 Психология поведения покупателей 07:02 Восприятие отзывов 10:22 Формирование и удержание доверия 13:17 Ухудшение репутации 14:37 Управление репутацией 15:24 Роль скидок 16:03 Репутация как драйвер покупок 17:40 Признаки хорошей репутации 18:33 Факторы важнее репутации 20:00 Каналы оценки репутации 21:08 Формирование доверия 22:47 Заключение Подробнее на Retail.ru: https://www.retail.ru/events/tovar-na-polku-kak-uprostit-put-v-torgovye-seti-v-2026-godu/ При поддержке: «Фирма 1С» https://www.retail.ru/rbc/company/1c/ #продэкспо 2026 #товарнаполку #медиацентр Retail.ru #диалогиоритейле