PRO retention маркетинг | Гольцвирт Юлия

💪 Антикризисные кейсы и практики для роста бизнеса от Modi, «Вкусвилл», «Учи.ру» и еще 20+ брендов. 40+ спикеров, доклады, воркшопы и дискуссии. Более 4 000 гостей онлайн и офлайн: директора по маркетингу и e-com, руководители направлений рекламы, performance, CRM и лояльности, маркетологи. Когда: 23 и 24 октября 2026 Где: Москва, кластер «Ломоносов», Раменский бульвар, 1 + онлайн-трансляция. Условия участия: ✳️ офлайн по промокоду ✳️ онлайн — бесплатно для всех Все участники получат записи докладов. Регистрация по ссылке: conference.mindbox.ru Я тоже там буду. Подходите пообщаться и сфоткаться😉 #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Он может забыть про обследование, отложить повторный приём или просто потеряться между этапами лечения. Именно поэтому клинике важно выстраивать системную цепочку рассылок: напоминать о следующем шаге, поддерживать контакт и возвращать пациента на повторную консультацию. В блоге рассказываю, как с помощью CRM-маркетинга превратить отдельные касания в полноценную воронку взаимодействия с пациентом. А для новых подписчиков Telegram-канала — «5 автоматических сценариев для медклиник». 🎁 Забрать подборку: @PRORetentionMarketing_bot #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Email, SMS, мессенджеры или ВК — клиника может использовать разные варианты в зависимости от того, какие контакты собирает и что допускает законодательство. В полном видео рассказала, какие каналы можно подключить к коммуникациям с пациентами и почему не обязательно ограничиваться только SMS. Подготовила для вас «5 автоматических сценариев для медклиник» с идеями для автоматизации. ✅ Забрать подборку: @PRORetentionMarketing_bot #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Для новых подписчиков Telegram-канала — «5 автоматических сценариев для медклиник». Забрать подборку: @PRORetentionMarketing_bot Пациент не всегда идёт по тому сценарию, который заложил врач: забывает о контрольном приёме, откладывает обследование или просто теряется между этапами лечения. Задача клиники — помогать клиенту двигаться по нужному маршруту. Напоминание вроде «Через 3 дня у вас контроль. Давайте запишем вас?» — это не просто автоматическое сообщение, а возможность показать пациенту заботу и снять с него лишнее действие. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Для этого клинике важно связать данные о звонках, записи и посещениях с коммуникационной платформой. В полном выпуске подкаста разбираю, как МИС может передавать данные о визите и назначении в коммуникационную систему, чтобы вовремя запускать напоминания. При этом можно не использовать подробную информацию о диагнозе или лечении. А если вы работаете с медицинским бизнесом, забирайте «5 автоматических сценариев для медклиник» — готовые идеи для автоматизации коммуникаций с пациентами. 📲 Получить подборку: @PRORetentionMarketing_bot #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Ещё год назад мы использовали одни механики и подходы, а сегодня уже приходится пересматривать привычные стратегии. Меняется рынок, поведение клиентов, инструменты и даже внешние условия, которые напрямую влияют на работу маркетологов. Особенно быстро это происходит в CRM-маркетинге. Поэтому невозможно однажды «выучиться» и дальше просто применять знакомые инструменты. Нужно постоянно следить за новыми практиками, обмениваться опытом и проверять, что действительно работает сейчас. Именно поэтому я каждый год стараюсь быть на главной Mindbox конференции по CRM-маркетингу — в этом году она пройдёт 23 – 24 октября. 23 октября — офлайн + онлайн, а 24 октября — онлайн-воркшоп с практической частью. Я уже выбрала несколько секций, которые точно хочу посетить. Буду рада увидеть там коллег, пообщаться и вместе обсудить главный вопрос: как с помощью работы с клиентской базой увеличивать доход и маржинальность бизнеса в условиях постоянно меняющегося рынка? До встречи на конференции! 👋 conference.mindbox.ru

Застройщикам и девелоперам больше недостаточно просто «продвигать проект». Маркетинг должен становиться частью жизни клиентов — от первого касания до проживания в комплексе и рекомендаций друзьям. Хотя в современном мире это правило применимо ко всем сферам. К сожалению, по-старому уже не работает. Поэтому я стараюсь использовать все возможности научиться чему-то новому. Например, 23-24 октября пойду на большую конференцию Mindbox про персональный маркетинг. Приглашаю вас поучаствовать. Директора по маркетингу и e-com, руководители направлений рекламы, performance, CRM и лояльности, маркетологи расскажут о своих антикризисных кейсах и практиках для роста бизнеса. На мероприятии 20+ известных брендов: «Читай-город», Burger King, «Учи.ру», РБК, «ВИТА» и другие. Когда: 23 и 24 октября 2026 Где: Москва, кластер «Ломоносов», Раменский бульвар, 1 + онлайн-трансляция. Условия участия: офлайн по промокоду, онлайн — бесплатно для всех. Все участники получат записи докладов. Регистрация: conference.mindbox.ru #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание #wowfest

1️⃣ Нет чётких дедлайнов и сроков. 2️⃣ Пациенту не объясняют, что будет, если отложить лечение. 3️⃣ Клиника не возвращается к пациенту. Хотя у неё уже есть вся необходимая информация: когда человек был на приёме, что ему рекомендовали, какое обследование или процедуру нужно пройти дальше. Здесь как раз помогает CRM-маркетинг. Например, после приёма пациенту можно автоматически отправить напоминание о следующем шаге. Затем — сообщение с полезной информацией. А если он так и не записался — передать задачу менеджеру или администратору. То есть клиника не просто ждёт, когда пациент сам вспомнит о лечении, а помогает ему пройти весь путь до конца. А какие сценарии можно автоматизировать в медицинской клинике уже сейчас. Забирайте 5 автоматических сценариев для медицинской клиники в @PRORetentionMarketing_bot #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Но и помочь ему пройти весь путь до следующего визита, обследования или процедуры. Пациент получил направление, вышел из клиники и не вернулся. Забыл, отложил, не понял, что делать дальше. В итоге клиника теряет повторный визит, а пациент может так и не продолжить лечение. В полном выпуске подкаста разбираем, как CRM-маркетинг помогает возвращать таких пациентов и сопровождать их после первого обращения. А для новых подписчиков моего Telegram-канала я подготовила «5 автоматических сценариев для медклиник» — забирайте готовые идеи для внедрения. 🤖 Получить подборку: @PRORetentionMarketing_bot Больше практики по CRM, retention и работе с клиентской базой у меня в блоге. Подписывайтесь ✅ #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Например, клиентка записалась в салон на окрашивание. Это уже возможность увеличить средний чек: предложить маникюр, педикюр или другую услугу со специальным предложением при комплексной записи. Но можно пойти дальше и превратить одного клиента сразу в двух. Предложите прийти вместе с подругой: устроить совместный визит Добавьте приятный бонус: просекко, клубнику или другой комплимент. Клиентка получает эмоции и повод провести время вместе, а бизнес — дополнительный чек. И самое главное: если подруге понравится, она может стать вашим новым постоянным клиентом. Получается сразу несколько точек роста: 🥂 увеличиваем средний чек; 🥂 стимулируем повторные визиты; 🥂 привлекаем новых клиентов через действующих; 🥂 повышаем LTV без увеличения рекламных расходов. CRM-маркетинг — это не только про рассылки. Это про то, как выжать максимум из уже существующей клиентской базы. Подробнее рассказываю в своём блоге. Подписывайтесь 📲 #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Почему? Вокруг слишком много информационного и рекламного шума. Если другие бренды чаще напоминают о себе, предлагают что-то новое и забирают внимание клиента, то они и получают дополнительную прибыль. Вы замолчали после покупки? Клиент потерял эмоциональную связь и просто забыл о вас. Как напоминать о себе без навязчивости? Смотрите в подкастах на канале PRO retention маркетинг. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

В блоге делюсь секретами эффективного взаимодействия с вашей клиентской базой. Подписывайтесь, чтобы не пропустить полезные видео. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Человек купил, получил хороший опыт, остался доволен. А через несколько месяцев уже не вспомнит, где именно совершал покупку. В следующий раз он просто выберет бренд, который оказался под рукой. CRM-маркетинг нужен как раз для того, чтобы работать с уже существующими клиентами. Делать из однопокупочников лояльных постоянников и тратить меньше на привлечение. Работать с клиентом, когда он уже ушёл — ошибка, которая стоит много денег. Гораздо эффективнее выстроить коммуникацию так, чтобы покупатель не успел вас забыть. 👉 В блоге рассказываю, какие CRM-механики помогают увеличить выручку, как создавать мультиканальные коммуникации и прибыльные программы лояльности. Подписывайтесь 📲 #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Зачем снова тратить бюджет на привлечение, если человек уже был практически готов купить? Брошенный просмотр, корзина, незавершённый заказ — это уже прогретый спрос, за который заплатил бизнес. Теперь важно не упустить этого клиента. Поэтому брошенные сценарии часто работают эффективнее массовых рассылок: сообщение связано с конкретным действием клиента — он уже смотрел товар, добавлял его в корзину или начинал оформление. Подробнее о прибыльном удержании рассказываю в полном выпуске подкаста на канале PRO retention маркетинг. Переходите и узнавайте больше о эффективных рассылках. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

какие категории и товары его интересовали, что он добавлял в корзину или избранное. А дальше мы запускаем персональный сценарий: → предлагаем индивидуальную скидку или другой оффер; → напоминаем о товаре, который клиент смотрел; → показываем релевантные рекомендации; → с помощью ML-моделей подбираем товары, которые покупали похожие клиенты. Так бизнес получает больше выручки из уже оплаченного трафика. Как это работает на практике и почему персональные рекомендации могут вернуть клиента к покупке — рассказываю в полном выпуске подкаста. Переходите смотреть полную версию — и узнайте, как возвращать клиентов, которые ушли с сайта без покупки. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Он уже проявил интерес и находится буквально в паре шагов от покупки. В этой точке CRM-маркетинг помогает бизнесу не терять деньги. Вместо того чтобы снова тратить бюджет на привлечение этого человека, мы возвращаем его в воронку с помощью персонального сценария. Например, напоминаем о товаре, показываем похожие варианты, предлагаем то, что подходит именно под его интересы, или даём дополнительный стимул для покупки. Хотите перестать терять клиентов, которые уже были готовы купить? На моем канале PRO retention маркетинг я рассказываю о тонкостях прибыльного CRM-маркетинга. Подписывайтесь, чтобы не пропустить полезные видео. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Клиент попробовал, остался доволен, рассказал друзьям — пришли новые. И так по кругу. Сегодня строить систему продаж таким образом слишком рискованно. Вы просто останетесь без покупателей. Конкуренция за внимание стала выше, выбор — шире, а путь клиента до покупки — длиннее. Человек может быть заинтересован в продукте, зайти на сайт, посмотреть несколько товаров, положить что-то в корзину… и просто отвлечься. И если бизнес в этот момент ничего не делает — клиент не вернётся. Поэтому современный маркетинг — это не «давайте сделаем хорошую рассылку». Это система, которая помогает двигаться к покупке на каждом этапе. Мы анализируем поведение, понимаем интересы, возвращаем тех, кто ушёл, даём персональные рекомендации, подбираем правильный оффер и выбираем момент, когда с клиентом действительно стоит коммуницировать. Если чувствуете, что клиенты приходят, но слишком часто «теряются» по дороге к покупке — самое время посмотреть серию подкастов PRO retention маркетинг. Переходите в профиль и узнайте больше о прибыльном удержании. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

Человек мог случайно выбрать ваш бренд, попробовать один раз и больше никогда не вернуться. Поэтому одна из главных задач CRM-маркетинга — перевести клиента из состояния «одна покупка» в состояние «регулярно покупает». Хотите узнать, как увеличить количество повторных покупок? Переходите на канал PRO retention маркетинг и смотрите полный выпуск подкаста. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание

- показать просмотренный товар - предложить альтернативу - напомнить о корзине - дать персональную рекомендацию Чем больше у нас данных о поведении пользователя, тем точнее мы можем выбрать что ему предложить, когда и через какой канал. И это один из главных резервов роста e-commerce: не терять тех, кто уже пришёл к вам, а доводить их до целевого действия. В блоге я рассказываю о методах прибыльного удержания клиентов. Подписывайтесь, чтобы не пропустить полезные видео. #CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание